Tierarzt / Fachtierarzt / Diplomate ECVIM/ACVIM (w/m/d) für die Medizinische Fachberatung im Home Office in Voll- oder Teilzeit (Minimum 30 Stunden pro Woche)
Als Medical Consultant bist du für die telefonische Beratung unserer tierärztlichen Kund*innen bezüglich der Interpretation von Laborergebnissen, diagnostischen Tests und Behandlungsmöglichkeiten zuständig. Du unterstützt die Tierärzt*innen bezüglich der Interpretation von Labordaten und bist für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit durch Beantwortung von Anfragen zu Testverfahren und -ergebnissen verantwortlich. Qualität, Service und Termintreue haben einen hohen Stellenwert.
Diese Position ist dem Medical Consultant Supervisor unterstellt.
Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden pro Woche) zu besetzen.
In dieser Position:
Verantwortlichkeiten in der Medizinischen Fachberatung:
Du bist verantwortlich für die Beratung der Kund*innen per Telefon und Email in Bezug auf diagnostische Tests, Laborergebnisse, Behandlungsoptionen und das Management von medizinischen Fällen. Es wird von dir erwartet, dass du die Beratungsgespräche im entsprechenden System dokumentierst. Du kennst die von IDEXX angebotenen Tests (sowohl im IDEXX Referenzlabor als auch auf den IDEXX In-House-Analysegeräten in den Praxen / Kliniken), die Probenanforderungen und den klinischen Nutzen der einzelnen Tests und weißt, wie die Ergebnisse zu interpretieren sind. Du kennst die korrekte Handhabung von Proben für die Analyse im Labor und weißt, welche Faktoren die Testergebnisse beeinträchtigen können. Du beantwortest die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden effizient und zügig und trägst dazu bei, unsere Service-Ziele zu erfüllen. Es wird von dir erwartet, dass du dein Fachwissen aktuell hältst und deine medizinischen Kenntnisse durch Selbststudium, Teilnahme an wissenschaftlichen Tagungen, Teilnahme an internen Weiterbildungsmaßnahmen und aktuelle Literatur kontinuierlich erweiterst. Weitere Aufgaben können dir zugewiesen werden und Folgendes beinhalten:
Du entwickelst und hältst Seminare oder andere Präsentationen für Kund*innen oder andere IDEXX-Mitarbeiter*innen. Du bereitest Newsletter-Artikel für den IDEXX-Newsletter vor; du schreibst oder überprüfst labordiagnostische oder Service-Updates zu neuen Produkten oder Dienstleistungen oder bereitest anderes Marketing-, Verkaufs- oder Werbematerial vor. Du interagierst mit Laborleitern/Abteilungsleitern (Operations), um die Probenbearbeitungszeit (Turn Around Time) und andere Prozesse aufrechtzuerhalten, und lieferst medizinischen Input. Du kommunizierst mit anderen IDEXX-Wissenschaftlern, um andere IDEXX-Produkte oder -Technologien zu erforschen oder zu entwickeln. Was Du für deinen Erfolg mitbringst:
Hochschulabschluss in Veterinärmedizin Klinische Erfahrung (Kleintier oder Kleintier und Pferd) in einer Tierarztpraxis / -klinik oder einer akademischen Einrichtung ist von Vorteil. Bevorzugt Zertifizierung durch das European College of Veterinary Internal Medicine oder das American College of Veterinary Internal Medicine oder die Möglichkeit der Zertifizierung. Alternativ den Fachtierarzt z.B. für Innere Medizin der Kleintiere und/oder umfassende Erfahrung in einer Klinik oder Praxis. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Dienstleistungsorientierte Einstellung. Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren und Prioritäten zu setzen. Routinierter Umgang mit Computern sowie die Fähigkeit und der Wunsch, sich die erforderlichen Kenntnisse anzueignen und fortwährend weiterzuentwickeln. Vertrautheit mit aktuellen Themen der klinischen Veterinärmedizin. Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch und Englisch), weitere Sprachkenntnisse bevorzugt. Medical Consultant (m/f/d)
As a Medical Consultant you will be responsible for providing clients with phone consultations regarding interpretation of laboratory results, diagnostic testing and treatment options. You will be responsible for consultation with our veterinary clients regarding interpretation of laboratory data and maintaining client satisfaction by responding to inquiries of testing procedures and results. A high level of importance is placed on quality, service, and timeliness.
This position reports to the Medical Consulting Supervisor.
This position is available for full or part time (min. 60%).
In This Role:
Consulting Responsibilities:
You are responsible for phone and email consultations with clients regarding diagnostic testing, laboratory results (both IDEXX reference laboratory and from the IDEXX In-House Analyzers), treatment options and management of medical cases. You are expected to enter all information regarding consultations into the Customer Relationship Management System software. You are aware of tests offered by IDEXX (reference labs and In-House diagnostic tests), specimen requirements, and clinical utility of each test and how to interpret results. You know proper handling techniques of specimens for laboratory processing and interferences in the samples that may affect the test results. You must be familiar with the IDEXX In-House Analyzers. You are expected to efficiently fulfill the needs of our clients and meet the service requirements. You are expected to maintain proficiency and continually develop medical knowledge base by self-study, attending scientific meetings, participation in internal continuing education, and maintaining familiarity with current literature. Other duties as assigned and may include:
You develop and present seminars or other presentations to clients or IDEXX staff. You may prepare newsletter articles to be included in IDEXX newsletters; you write or review laboratory diagnostic or service updates; or prepare other marketing, sales or promotional material. You interact with Lab manager/Heads of departments (operations) to maintain TAT, etc., and provide medical input. You interact with other IDEXX scientists to research or develop other IDEXX products or technologies. What you will need to Succeed:
Degree in Veterinary Medicine Clinical experience (small animals or small animals and horses) in a veterinary practice / clinic or academic institution. Board Certification (or eligible for Board Certification) by the European College of Veterinary Internal Medicine (ECVIM) or American College of Veterinary Internal Medicine (ACVIM) preferred. Alternatively, a Diploma/Certificate in e.g. Small Animal Medicine and/or extensive experience in a clinic or practice. Excellent verbal and written communication skills. A service oriented attitude. Ability to organize and prioritize work. Computer skills and ability and desire to learn and develop required skills. Familiarity with current topics in clinical veterinary medicine. Very good language skills ( German and English ), further language skill preferred. Our Mission
We’re proud of the work we do, because our work matters. Every role at IDEXX contributes to enhancing the health and well-being of pets, people, and livestock. With over 10,000 global team members, customers in over 175 countries, and a fast-growing industry - we’re always looking for motivated and inspiring people to join us.
A significant portion of our growth is happening all across Europe and with growth comes opportunity! We offer competitive compensation, incentives, and benefits. Our company culture is built on our unified commitment to our mission and our offices are rich with a diversity of languages, cultures, and ways of working.
Have we piqued your interest and are ready to learn more? Apply today so that we can connect with you.
